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Installation

Mise en service

Entraînement

réparation

Installation

Quiconque a acheté des machines à HARSLE peut obtenir un service d'installation à tout moment une fois qu'il a reçu les machines, HARSLE dispose d'une solide équipe d'installation qui travaille pour des clients du monde entier. Nos ingénieurs ont tous beaucoup d'expérience dans le service pour les clients étrangers, ils ont servi dans plus de 50 pays et pour plus de 600 clients. Ils ont travaillé pour de nombreuses machines, comme la presse plieuse CNC, la cisaille hydraulique, la poinçonneuse, la presse hydraulique, la machine de gaufrage de porte en acier, la machine de découpe laser, la ferronnerie et d'autres machines de travail des métaux.
Avant le service d'installation, les clients doivent préparer à l'avance les éléments nécessaires, tels que l'huile hydraulique, les câbles, les tôles, les règles, etc. Cela raccourcira considérablement le temps d'installation et permettra à tout le processus de bien se dérouler.
En ce qui concerne le coût, le client assumera uniquement le billet d'avion et l'hébergement pour chaque ingénieur. Le salaire sera négocié avant le départ de l'ingénieur de Chine.
Le processus d'installation comprendra les travaux suivants: Remplissage d'huile hydraulique dans le réservoir de la machine, connexion des câbles, vérification de toutes les connexions des tubes et démarrage de la machine et fonctionnement de la machine dans de bonnes conditions.

Mise en service

La mise en service est également la partie très importante du service après-vente. Lorsque le client reçoit les machines, la machine peut peut-être entrer dans les conditions de travail, mais ils ne peuvent pas fabriquer les produits par la machine pour les clients. Nos techniciens expérimentés sont bien équipés pour faciliter le processus de mise en service. Ils aideront le client à définir les paramètres pertinents dans le système de contrôleur en fonction de la taille du produit. Après cela, nos techniciens essaieront la machine jusqu'à ce que le produit final soit terminé. Notre ingénieur s'assurera que la machine fonctionne bien et que tous les paramètres seront en bonne et due forme.

Entraînement

Fournir des services de formation aux utilisateurs conformément au programme de formation du produit, y compris l'installation, la configuration, le fonctionnement et la démonstration du cas d'application du produit, et fournir du matériel de formation pertinent. Toutes les formations sont dispensées par du personnel technique ayant de bonnes connaissances théoriques et une riche expérience pratique.

HARSLE est structuré pour assurer aux clients un service de formation efficace et professionnel grâce à la préparation et aux nombreuses années d'expérience de ses techniciens et de tout le personnel technique qui le représente dans le monde.

réparation

Pendant la période de garantie, HARSLE se conforme aux conditions générales des services de maintenance et aux conditions générales de garantie des pièces de rechange limitées pour fournir des services de réparation gratuits pour les produits liés à HARSLE.

Pendant la période de garantie, si les pièces de rechange de la machine sont cassées, attendez-vous à des dommages humains, HARSLE enverra les pièces pertinentes au client gratuitement. Sinon, le client doit payer le coût correspondant. Si le problème de la machine ne peut pas être résolu par les clients, HARSLE demandera au revendeur local d'aider et de résoudre le problème, notre centre de service fournira 24 * 7 heures par semaine et un service en ligne pour les utilisateurs de machines HARSLE du monde entier.

Nos techniciens expérimentés sont bien équipés pour faciliter le processus de diagnostic. De simples problèmes de machine peuvent être diagnostiqués par téléphone, tandis que des situations compliquées nécessitent souvent un technicien sur place pour travailler sur l'équipement et inspecter plusieurs composants pour les dommages ou les dysfonctionnements. Une fois les dommages évalués, un plan de restauration est proposé.

MÉTHODE DE SERVICE

TÉLÉPHONE

TEAMVIEWER

SUR SITE

Service d'assistance téléphonique (gratuit)

365 jours par an, 7x24 heures par semaine et service d'assistance téléphonique (+ 86-25-56200956), les utilisateurs peuvent contacter directement les ingénieurs techniques de l'entreprise par téléphone, poser des questions et discuter des défauts des produits et demander de l'aide, nos techniciens donnera une réponse à temps.

Service d'assistance par e-mail (gratuit)

Le service d'assistance par e-mail est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Courriel: support@harsle.com

Service d'assistance technique à distance (gratuit)

La société a mis en place un centre de support technique et de réponse, mis en place une personne dédiée pour effectuer 7x24 heures de service, la société peut fournir aux utilisateurs un diagnostic, une analyse et une résolution à distance des pannes en temps voulu.

Service d'assistance sur site (payant)

Si nécessaire, l'entreprise enverra des ingénieurs techniques expérimentés sur le site pour fournir des services aux utilisateurs. Les ingénieurs techniques de l'entreprise seront dans l'environnement de l'utilisateur, découvriront en détail les conditions de fonctionnement du système, communiqueront en face à face avec les utilisateurs et effectueront une prévision fiable et efficace des pannes, un suivi des problèmes, un dépannage anormal et une optimisation du système.

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